退款与换号

账号：可以申请的情况

• 在商品写的质保时间内，用交付的信息登不上、账号被锁，或者主页链接打不开。
• 号龄段、验证情况或邮箱访问和商品标题不符。

涨粉订单：可以申请的情况

• 订单没能派给任何接单渠道。
• 订单只交付了一部分，没交付的那部分退款。
• 高级版订单在实际接单渠道的补量期内掉了，给你补。

付款问题

付了款没收到货，或者重复扣款，退款。

我们怎么处理

有问题的账号，从同一个商品里换一个；商品卖完了就退这个账号的钱。账号交付后能按描述使用，或者涨粉订单已经全部交付的，交易即完成。

不在范围内

• 批量或自动化操作、发垃圾信息或冒充他人之后被锁的。
• 标准版订单的掉粉、掉浏览、掉赞，以及补量期过后的下降。
• 链接填错、设为私密，或者订单进行中被删掉的涨粉订单。
• 质保时间过后才申请的，以及已经发起拒付的订单。

怎么申请

在订单页提交工单，写上用户名或链接并附截图，或者写信到 support@buysnapchat.com。客服会在工单里回复。